Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?

Sie können online mit PayPal und den meisten gängigen Kredit- oder Debitkarten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie niemals per E-Mail oder Pop-up oder zu einem anderen Zweck als der Aufgabe einer Bestellung auf Brickworktools.com nach Ihren Kartendaten fragen werden.

Wann erfolgt die Zahlung?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erfolgt die Zahlung.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?

Wenn wir Ihre Online-Bestellung erhalten, erscheint ein Bestellbestätigungsbildschirm, der eine Bestellreferenznummer enthält. Es empfiehlt sich, diese Seite auszudrucken, damit Sie später darauf zurückgreifen können. Wir senden Ihnen jedoch auch eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Bestellung wurde nicht bestätigt. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner auf empfangene E-Mails.
• Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfahren, ob die Zahlung eingegangen ist.
• Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meine Zahlung wurde abgelehnt?

Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, können Sie versuchen, Ihre Bestellung mit einer anderen Karte erneut aufzugeben. Für Einzelheiten darüber, warum Ihre Karte abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.

Wie bestelle ich eine Lieferung nach Hause und bezahle online?

Klicken Sie für jedes Produkt, das Sie kaufen, auf die Schaltfläche „Zum Einkaufswagen hinzufügen“. Sie werden dann zum Wagen weitergeleitet, nachdem Sie die Verfügbarkeit der Lieferung an Ihre Postleitzahl bestätigt haben. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit Produkte aus Ihrem Einkaufswagen entfernen oder den Bestellvorgang abbrechen können.

Ich habe Probleme mit meinem Warenkorb?

Versuchen Sie, die Cookies auf Ihrem System zu löschen. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Hilfe“ Ihres Webbrowsers. Sollten Sie danach immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen nach Nordirland eine längere Lieferzeit gilt. Warten Sie daher bitte etwas länger, bis die Bestellungen eintreffen. Auch Bestellungen aus dem Ausland werden länger dauern.

Kann ich mein Lieferdatum oder meine Lieferadresse ändern?

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr ändern können.

Was mache ich, wenn meine Lieferung nicht angekommen ist?

Unser Ziel ist es, alle Artikel innerhalb des Lieferfensters zu liefern. Sie sollten Ihre Lieferung direkt beim Kurierunternehmen verfolgen können.

Wie lange muss ich Sie benachrichtigen, wenn meine Bestellung nicht eingetroffen ist?

Die Benachrichtigung über die Nichtlieferung muss innerhalb von 40 Kalendertagen nach dem Datum der Bestellung erfolgen, andernfalls kann kein Anspruch geltend gemacht werden. Brickwork Tools haftet nicht für Verluste, wenn zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Anspruchs 40 Tage ab dem Datum der Bestellung vergangen sind.

Muss ich zur Lieferung vor Ort sein?

Die Klemmen passen nicht durch einen Briefkasten. Wenn Sie möchten, können Sie bei Ihrer Bestellung eine andere Lieferadresse angeben, damit Ihre Artikel an Ihre Arbeit, einen Nachbarn oder einen anderen Ort geliefert werden, an dem Sie sie abholen können

Liefern Sie an Arbeitsadressen?

Ja, wir können an Wohnadressen oder Arbeitsorte liefern. Wenn Sie eine Lieferung an Ihren Arbeitsplatz wünschen, müssen Sie sicherstellen, dass jemand vor Ort ist, um die Ware in Empfang zu nehmen, da das Lieferunternehmen die Lieferung an den Ort liefert, nicht die Person.

Wie viel kostet die Lieferung nach Hause?

Die Versandkosten können Sie im Bestellvorgang an der Kasse einsehen.

Kehrt zurück

Obwohl wir hoffen, dass Sie Ihre Klemmen nicht zurückgeben möchten, möchten wir den Vorgang so schnell und einfach wie möglich gestalten. Bitte senden Sie Ihre Klemmen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Unser Ziel ist es, Ihr Geld innerhalb von 5–7 Werktagen zurückzuerstatten. Es ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Einige Dinge, die Sie wissen sollten ...

Alle Preise sind in Pfund Sterling angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Sind meine Daten sicher?

Das Einkaufen auf Brickworktools.com ist genauso sicher wie das Einkaufen in jedem anderen Geschäft. Ihre Bankkartendaten werden verschlüsselt, um deren Sicherheit zu gewährleisten.